Gültig ab 1. Oktober 2026
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge, die zwischen Qevik (nachfolgend Qevik) und dem Kunden über die Qevik-Plattform abgeschlossen werden, sowohl mit Verbrauchern im Sinne des § 13 BGB als auch mit Unternehmern. Entgegenstehende oder abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, Qevik stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu. Die Nutzung der Plattform setzt die volle Geschäftsfähigkeit voraus. Minderjährige benötigen die Zustimmung ihres gesetzlichen Vertreters. Wer die Plattform ohne Kundenkonto nutzt, insbesondere durch das Scannen einer Kennung zur Meldung eines Fundes, unterliegt denjenigen Bestimmungen dieser AGB, die die Nutzung der Plattform regeln, insbesondere § 4 und § 13.
Der Bestellprozess umfasst folgende Schritte: (1) Auswahl des Produkts oder Abonnements, (2) Eingabe von Liefer- und Zahlungsdaten, (3) Überprüfung und Bestätigung der Bestellung, (4) Eingang der Auftragsbestätigung per E-Mail. Der Vertrag kommt mit dem Absenden dieser elektronischen Bestätigung durch Qevik zustande. Der Vertragstext wird von Qevik gespeichert und ist für den Kunden im Kundenbereich abrufbar. Qevik behält sich das Recht vor, Bestellungen ohne Angabe von Gründen abzulehnen.
Qevik bietet folgende Produkte und Dienstleistungen an:
Der genaue Leistungsumfang ergibt sich aus der jeweiligen Produkt- oder Abonnementbeschreibung zum Zeitpunkt der Bestellung. Qevik behält sich das Recht vor, seine Produkte und Funktionalitäten weiterzuentwickeln, ohne dass dies eine wesentliche Änderung bestehender vertraglicher Verpflichtungen darstellt. Der Rückgabeservice hängt vom Handeln Dritter ab (Finder, der die Kennung scannt): Qevik übernimmt keine Garantie für die tatsächliche Rückgabe eines verlorenen Gegenstands.
Die Website, die Qevik App und die dort veröffentlichten Inhalte (Produktseiten, Hilfeseiten, Kommunikation) enthalten Texte, Bilder, Videos oder Audiodateien, die mithilfe künstlicher Intelligenz erstellt oder bearbeitet wurden. Qevik setzt künstliche Intelligenz verantwortungsvoll, transparent und unter menschlicher Aufsicht ein: Jeder auf diese Weise entstandene Inhalt wird vor der Veröffentlichung von einer Person geprüft, damit er wahrheitsgemäß und angemessen ist und nicht in die Irre führt. Dieser Paragraph gilt gegenüber allen Beteiligten des Dienstes: Verbrauchern und Unternehmern als Käufer, Nutzerinnen und Nutzern eines Unternehmenskontos, Partneragenturen und Fundbüros sowie Personen, die eine Kennung ohne eigenes Konto scannen.
Im Einzelnen gilt:
Alle Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer, sofern nicht anders angegeben. Die Zahlung erfolgt über die auf der Plattform angebotenen Zahlungsmethoden (Kreditkarte über Stripe, PCI-DSS-Level-1-zertifiziert). Der Betrag wird unmittelbar nach Auftragsbestätigung eingezogen, sofern nicht eine Testphase nach § 15 vereinbart ist. Qevik speichert keinerlei Kreditkartendaten. Bei Zahlungsausfall kann Qevik den Zugang zum Dienst bis zur Regulierung sperren. Abonnements verlängern sich automatisch, sofern keine vorherige Kündigung erfolgt. Preisänderungen bei laufenden Abonnements werden per E-Mail mit einem Vorlauf von mindestens 30 Tagen mitgeteilt; der Kunde kann das Abonnement in diesem Fall vor dem Inkrafttreten der Änderung kostenfrei kündigen. Die Zuordnung eines Abonnements zu einem Markt und der Marktwechsel richten sich nach dem nachstehenden Abschnitt „Zuordnung zu einem Markt“.
In bestimmten gesetzlichen Situationen kann auf der Rechnung ein Mehrwertsteuersatz von 0 % ausgewiesen sein. Die anwendbaren Fälle sind folgende: (1) Reverse Charge / Steuerschuldnerschaft des Leistungsempfängers (§ 13b UStG): Bei innergemeinschaftlichen B2B-Leistungen schuldet der Leistungsempfänger die Umsatzsteuer selbst. Der gewerbliche Käufer muss bei der Bestellung eine gültige USt-IdNr. angeben; die Rechnung trägt dann den Pflichthinweis: Steuerschuldnerschaft des Leistungsempfängers. (2) Kleinunternehmerregelung (§ 19 UStG): Sofern Qevik die Voraussetzungen der Kleinunternehmerregelung erfüllt, wird keine Mehrwertsteuer erhoben; die Rechnungen tragen den gesetzlich vorgeschriebenen Hinweis: Kein Ausweis von Umsatzsteuer gemäß § 19 UStG. (3) Ausfuhrlieferungen in Drittländer (§ 4 Nr. 1a UStG): Lieferungen in Länder außerhalb der EU sind umsatzsteuerfrei. In allen Fällen wird auf der Rechnung die gesetzliche Grundlage für den Nullsatz ausdrücklich angegeben.
Für Abonnements von Unternehmenskonten gilt ergänzend:
5.1 Marktzuordnung. Qevik bietet Abonnements je Markt an. Ein Markt entspricht einem Land und legt die Währung, den Preis, den ausgewiesenen Umsatzsteuersatz sowie die weiteren Konditionen der dort angebotenen Pläne fest. Ein Abonnement ist dem Markt des Landes zugeordnet, in dem der Kunde seinen im Kundenkonto hinterlegten Sitz hat. Besteht für dieses Land kein Markt, ist das Abonnement dem von Qevik als Standardmarkt bezeichneten Markt zugeordnet. Preis, Währung und ausgewiesener Umsatzsteuersatz des maßgeblichen Marktes werden dem Kunden vor der Buchung angezeigt und in der Bestätigung per E-Mail wiederholt.
Physische Produkte werden an die vom Kunden bei der Bestellung angegebene Adresse versendet. Die verfügbaren Lieferzonen sind auf der Plattform angegeben. Die Gefahr des zufälligen Untergangs oder der Verschlechterung geht mit Übergabe der Ware an den Transporteur auf den Kunden über. Die angegebenen Lieferzeiten sind Richtwerte und können je nach Zielort variieren. Qevik haftet nicht für Verzögerungen oder Verluste durch Transportunternehmen oder höhere Gewalt. Bei nicht zustellbaren und zurückgesandten Paketen gehen die Kosten der erneuten Zusendung zu Lasten des Kunden. Der Zugang zum digitalen Dienst (Aktivierung der Kennung) ist unmittelbar nach Zahlungsbestätigung verfügbar.
Gemäß § 312g BGB und der EU-Verbraucherrechterichtlinie 2011/83/EU steht dem Verbraucher grundsätzlich ein 14-tägiges Widerrufsrecht zu. Aufgrund der inhärenten Natur des Qevik-Dienstes ist das Widerrufsrecht jedoch ab Bestellbestätigung aus folgenden zwei kumulativen Gründen ausgeschlossen, die dem Kunden vor Abschluss der Bestellung ausdrücklich mitgeteilt werden und von ihm zu bestätigen sind:
Mit Abschluss der Bestellung erklärt der Kunde ausdrücklich, über diese Ausschlüsse informiert worden zu sein, und stimmt ihnen schriftlich zu. Eine Rücknahme ist nach Bestelleingang ausgeschlossen. Alle geleisteten Zahlungen verbleiben endgültig bei Qevik. Die einzigen Ausnahmen von diesem Grundsatz regelt § 10.
Die gelieferten Waren bleiben bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises Eigentum von Qevik. Bis zum Eigentumsübergang verpflichtet sich der Kunde, die Waren sorgfältig aufzubewahren und weder abzutreten noch mit Rechten Dritter zu belasten.
Qevik haftet für Sachmängel gemäß den gesetzlichen Vorschriften, insbesondere §§ 434 ff. BGB. Die Gewährleistungsfrist beträgt zwei (2) Jahre ab Lieferung der Ware an den Verbraucher. Zeigt sich ein Mangel innerhalb von 12 Monaten nach der Lieferung, wird vermutet, dass der Mangel bereits bei der Lieferung vorhanden war. Zur Geltendmachung der Gewährleistung nimmt der Kunde Kontakt mit Qevik auf und beschreibt den festgestellten Mangel; Qevik wird vorrangig Nachbesserung oder Ersatzlieferung anbieten.
Qevik nimmt gelieferte Ware nicht aus Kulanz zurück. Ein Umtausch, eine Rücknahme oder eine Erstattung wegen Meinungsänderung, versehentlicher Bestellung, eines nicht gewünschten Geschenks oder eines nach der Bestellung entfallenen Bedarfs ist ausgeschlossen. Grund ist die in § 7 beschriebene Beschaffenheit der Leistung: Jedes Produkt trägt eine eindeutige, dem Kunden bei der Aktivierung zugewiesene Kennung, die dauerhaft eingraviert oder angebracht ist und die weder weiterverkauft noch einem anderen Nutzer zugewiesen werden kann. Der Kunde bestätigt diesen Ausschluss bei der Bestellung ausdrücklich. Eine Rücksendung ist ausschließlich in den folgenden Ausnahmefällen möglich:
In allen diesen Fällen wendet sich der Kunde vor jeder Rücksendung an support@qevik.com. Ohne vorherige schriftliche Rücksendefreigabe von Qevik wird keine Sendung angenommen; unfrei oder ohne Freigabe versandte Pakete gehen an den Absender zurück. Ist der Fall anerkannt, trägt Qevik die Kosten der Rücksendung. Qevik wählt zwischen Nachbesserung, Ersatzlieferung und Erstattung; bei einer Ersatzlieferung wird eine neue Kennung ausgegeben und die ursprüngliche Kennung deaktiviert, damit der Rückgabedienst ohne Unterbrechung weiterläuft. Die gesetzlichen Rechte der Verbraucher, insbesondere die Gewährleistung nach §§ 434 ff. BGB, werden durch diesen Paragraphen weder ausgeschlossen noch eingeschränkt.
Qevik haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit. Bei leichter Fahrlässigkeit haftet Qevik nur bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht (Kardinalpflicht) und begrenzt auf den vertragstypisch vorhersehbaren Schaden. Die Haftung für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleiben unberührt.
Die Verarbeitung personenbezogener Daten des Kunden richtet sich nach der Datenschutzerklärung von Qevik, die auf der Website abrufbar ist. Qevik verarbeitet die Daten im Einklang mit der DSGVO (Verordnung (EU) 2016/679) und dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG).
Der Kunde ist allein verantwortlich für die Vertraulichkeit seiner Zugangsdaten und für alle Aktivitäten, die über sein Konto vorgenommen werden. Er verpflichtet sich, vollständige und korrekte Angaben zu machen und diese aktuell zu halten. Strengstens untersagt sind: die Nutzung der Plattform zu rechtswidrigen oder betrügerischen Zwecken, die Erstellung fiktiver Konten, jeglicher Versuch, Sicherheitsmaßnahmen zu umgehen, sowie die Verwendung von Qevik-Kennungen für Zwecke außerhalb des Dienstes. Bei Verstößen behält sich Qevik das Recht vor, das Konto unverzüglich zu sperren oder zu kündigen, unbeschadet etwaiger Schadensersatzansprüche.
Abonnements werden für die bei der Buchung gewählte Laufzeit abgeschlossen und verlängern sich automatisch durch stillschweigende Verlängerung, sofern der Kunde nicht mindestens 30 Tage vor dem Verlängerungsdatum kündigt. Während einer Testphase gilt anstelle dieser Kündigungsfrist § 15. Die Kündigung kann über den Kundenbereich oder per E-Mail an Qevik erfolgen. Qevik kann ein Abonnement bei schwerwiegenden Verstößen des Kunden gegen diese AGB fristlos kündigen. Kündigt Qevik ohne Verschulden des Kunden, werden die auf den nicht in Anspruch genommenen Zeitraum entfallenden Beträge anteilig erstattet.
Das in § 5 für den Fall eines Marktwechsels vorgesehene Sonderkündigungsrecht kann ohne Einhaltung dieser Kündigungsfrist ausgeübt werden.
Qevik kann ein Abonnement mit unbestimmter Laufzeit oder einen unentgeltlichen Zugang mit einer Frist von 30 Tagen ordentlich kündigen; § 15.9 sieht für die Beendigung der unentgeltlichen Nutzung des Einstiegsplans eine längere Frist vor.
Dieser Paragraph regelt die Testphase des Einstiegsplans für Unternehmenskonten und den Übergang in das entgeltliche Abonnement:
Agenturen, Fundbüros und andere Partnereinrichtungen nutzen die Plattform auf Grundlage einer Partnerschaftsvereinbarung, die von diesen AGB getrennt ist. Je nach Einrichtung kann diese Nutzung unentgeltlich oder entgeltlich sein: Die geltende Regelung, ihr Umfang und gegebenenfalls der Preis werden vor Freischaltung des Zugangs einvernehmlich zwischen Qevik und dem Partner festgelegt. Qevik behält sich das Recht vor, seine Partnermodelle jederzeit zu ändern, einschließlich der Umstellung einer bisher unentgeltlichen Nutzung auf eine entgeltliche sowie der Änderung des Preises einer entgeltlichen Nutzung, im gesetzlich zulässigen Rahmen. Eine solche Änderung wird dem Partner mindestens 30 Tage vor Inkrafttreten schriftlich mitgeteilt; lehnt der Partner sie ab, kann er die Vereinbarung vor diesem Zeitpunkt kostenfrei kündigen. Beendet Qevik die Vereinbarung ohne Verschulden des Partners, werden Beträge für einen bereits bezahlten und nicht genutzten Zeitraum anteilig erstattet. Aus einer bisher unentgeltlichen Nutzung entsteht kein Anspruch auf künftige Unentgeltlichkeit.
Die Partner sind in Ländern tätig, deren Regeln zu Fundsachen, zur Speicherung von Daten und zur Weitergabe von Kontaktdaten voneinander abweichen. Die Partnervereinbarung verpflichtet jeden Partner, das für ihn örtlich geltende Recht einzuhalten, einschließlich der für seine Tätigkeit erforderlichen Erlaubnisse, und Qevik jede örtliche Regel zu melden, die mit der Funktionsweise der Plattform unvereinbar ist, statt sie zu umgehen. Die Plattform ist nach deutschem und Unionsrecht gestaltet; die von ihr angewandten Fristen und Einstellungen gelten für alle Partner gleichermaßen und werden nicht länderweise angepasst.
Qevik behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern, insbesondere um gesetzlichen oder behördlichen Anforderungen zu entsprechen oder den Dienst weiterzuentwickeln. Wesentliche Änderungen werden dem Kunden mindestens 30 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail mitgeteilt. Die weitere Nutzung der Plattform nach diesem Datum gilt als Zustimmung zu den neuen Bedingungen. Dies gilt nicht für die Einführung oder Änderung eines Preises, die der ausdrücklichen Zustimmung des Kunden bedarf (§ 5 und § 15.9). Lehnt der Kunde die neuen Bedingungen ab, kann er seinen Vertrag vor dem Inkrafttreten kostenlos kündigen.
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG). Für Verträge mit Verbrauchern, die in einem anderen EU-Mitgliedstaat ansässig sind, bleiben die zwingenden Verbraucherschutzvorschriften dieses Staates vorbehalten. Gerichtsstand ist ESSEN. Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam oder undurchführbar sein, berührt dies die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht. Die unwirksame Bestimmung wird durch diejenige gesetzliche Regelung ersetzt, die dem ursprünglichen Willen der Parteien am nächsten kommt.
Fassung 1.0.2
Gültig seit 1. Oktober 2026
Frühere FassungenBilder, die mit dem KI-Symbol gekennzeichnet sind, wurden mithilfe künstlicher Intelligenz bearbeitet, verändert oder in Einzelfällen erstellt, und zwar ausschließlich zu ästhetischen, gestalterischen oder technischen Zwecken. Qevik stellt dabei sicher, dass die Darstellung den wesentlichen Merkmalen des Produkts entspricht: Farbe, Material, Form und Verwendung.
Abbildungen, Gravurvorschauen und Verpackungsdarstellungen sind Veranschaulichungen. Sie begründen für sich genommen keine Beschaffenheitsvereinbarung im Sinne des § 434 Abs. 2 BGB. Eine geringfügige, technisch bedingte Abweichung zwischen Abbildung und geliefertem Produkt ist kein Mangel, solange die in der Beschreibung genannten wesentlichen Merkmale eingehalten sind. Weicht das gelieferte Produkt hiervon wesentlich ab, gelten § 9 und § 10.
5.2 Marktwechsel. Eröffnet Qevik einen Markt für das Land des Sitzes des Kunden, während dessen laufendes Abonnement einem anderen Markt zugeordnet ist, wird das Abonnement zu einem von Qevik bestimmten Stichtag dem Markt des Sitzlandes zugeordnet. Ab dem Stichtag gelten der Preis, der ausgewiesene Umsatzsteuersatz und die weiteren Konditionen, zu denen derselbe Plan mit demselben Abrechnungszeitraum auf diesem Markt angeboten wird. Plan, Leistungsumfang, Abrechnungszeitraum, Fälligkeitstag, eine laufende Testphase, eine bereits erklärte Kündigung und bereits gestellte Rechnungen bleiben unverändert. Die Währung des Abonnements ändert sich nicht; wird der Plan auf dem Markt des Sitzlandes nur in einer anderen Währung angeboten, findet kein Wechsel nach diesem Absatz statt, und Qevik unterbreitet dem Kunden ein Angebot.
5.3 Mitteilung. Qevik teilt dem Kunden den Stichtag mindestens 60 Tage im Voraus per E-Mail an die für das Unternehmenskonto hinterlegten Rechnungs- und Verwaltungskontakte sowie im Kundenbereich mit. Die Mitteilung nennt den bisherigen und den künftigen Preis (brutto und netto), den bisherigen und den künftigen ausgewiesenen Umsatzsteuersatz, die Währung, den Stichtag, das Datum der ersten Rechnung zu den neuen Konditionen und das Kündigungsrecht nach Absatz 5.5. Ändert Qevik den Stichtag, läuft die Frist ab der neuen Mitteilung.
5.4 Erste Rechnung zu den neuen Konditionen. Am Stichtag wird kein Betrag eingezogen und kein Betrag erstattet. Der am Stichtag laufende, bereits abgerechnete Zeitraum läuft zu den bisherigen Konditionen bis zu seinem Ende. Die erste Rechnung zu den neuen Konditionen ist die Rechnung für den ersten Abrechnungszeitraum, der nach dem Stichtag beginnt; bei einer laufenden Testphase ist es die erste Rechnung nach deren Ende.
5.5 Sonderkündigungsrecht. Der Kunde kann das Abonnement bis zum Stichtag einschließlich ohne Kosten und ohne Einhaltung der Kündigungsfrist des § 14 im Kundenbereich oder per E-Mail an Qevik kündigen. Die Kündigung wird zum Ende des laufenden, bereits abgerechneten Zeitraums wirksam; eine Rechnung zu den neuen Konditionen wird dann nicht gestellt.
5.6 Höherer Rechnungsbetrag. Wäre der Rechnungsbetrag zu den neuen Konditionen höher als der bisherige, brutto oder netto, findet der Marktwechsel nur mit ausdrücklicher Zustimmung des Kunden statt. Qevik bietet ihm die Zustimmung mit der Mitteilung nach Absatz 5.3 an. Erklärt der Kunde die Zustimmung nicht bis zum Stichtag, bleibt das Abonnement zu den bisherigen Konditionen bestehen; das Recht von Qevik zur ordentlichen Kündigung nach § 14 bleibt unberührt. Die bloße weitere Nutzung der Plattform gilt nicht als Zustimmung; § 17 findet insoweit keine Anwendung.
5.7 Umsatzsteuer. Der auf einem Markt ausgewiesene Umsatzsteuersatz ist der Regelsatz des Landes, dem der Markt entspricht. Welcher Steuersatz und welche Regelung auf einer Rechnung tatsächlich zur Anwendung kommen, richtet sich nach dem Gesetz, insbesondere nach den oben unter „Sonderfälle“ beschriebenen Regelungen. Ein Marktwechsel ändert daran nichts.
5.8 Individuell vereinbarte Pläne. Abonnements auf Grundlage eines individuell vereinbarten Plans werden nicht nach diesem Abschnitt umgestellt. Qevik unterbreitet dem Kunden gegebenenfalls ein Angebot zu den Konditionen des Marktes seines Sitzlandes.