Tasche, Koffer oder Geldbörse verloren: was tun

Zuerst den Weg zurückverfolgen

Überlegen Sie, wo Sie Tasche oder Geldbörse zuletzt sicher dabeihatten, und gehen Sie jede Station seitdem durch: Verkehrsmittel, Bahnhof, Kasse, Café, Hotel, Besprechungsraum, Kofferraum.

• Rufen Sie Geschäfte, Restaurants und Hotels an, in denen Sie waren: Vergessene Taschen und Geldbörsen werden oft am Empfang oder an der Kasse aufbewahrt.
• Bus, Bahn oder Taxi: Die Deutsche Bahn, die Verkehrsbetriebe und die Taxizentralen haben eigene Fundstellen.
• Am Arbeitsplatz oder in der Schule: Fragen Sie am Empfang, beim Hausmeister oder im Sekretariat nach.

Ihr Gegenstand trägt einen Qevik-Anhänger oder eine Qevik-Karte

Wer ihn findet, kann den QR-Code scannen oder die gravierte Kennung auf qevik.com eingeben und Sie über das Formular Ihrer Seite benachrichtigen: Seine Nachricht erreicht Sie per E-Mail. Er kann den Gegenstand auch bei einer Qevik-Agentur oder einem Fundbüro abgeben. Was Sie tun können:

• Prüfen Sie, was der Finder sieht: In „Mein Profil“ zeigt die Vorschau „Das sieht, wer Ihren QR-Code scannt“ genau das an. Machen Sie einen Kontaktweg sichtbar, etwa eine Telefonnummer, wenn Sie direkt angerufen werden möchten. Ihre Adresse muss nicht dabei sein.
• Behalten Sie Ihr E-Mail-Postfach im Blick, auch den Spam-Ordner: Dort kommen die Nachricht des Finders und die Mitteilung eines Fundbüros an, das den Gegenstand auf Ihren Namen erfasst hat.
• Sehen Sie in Ihrem Konto unter „Meine Gegenstände und Fundstücke“ nach: Ein Gegenstand, den ein Fundbüro auf Ihren Namen erfasst hat, erscheint dort.
• Ein Fundbüro kann Ihre Kontaktdaten anfragen: Die Anfrage erscheint unter „Anfragen zu Kontaktdaten“, wo Sie sie annehmen oder ablehnen.
• Bringen Sie zur Abholung bei einer Agentur einen Ausweis mit: Die Agentur kann Ihnen per E-Mail einen Einmalcode senden, um die Übergabe zu bestätigen.
• Gegenstand Ihres Arbeitgebers: Melden Sie ihn unter „Meine Gegenstände“ mit „Als verloren melden“, Ihr Verantwortlicher wird dann per E-Mail benachrichtigt.
• Erledigen Sie trotzdem die übrigen Schritte dieses Ratgebers: Qevik hilft dem Finder, Sie zu erreichen, garantiert aber nicht, dass Sie den Gegenstand zurückerhalten.

Auf Reisen: am Flughafen oder im Flugzeug

• Ein aufgegebener Koffer, der nicht ankommt, wird am Gepäckschalter der Fluggesellschaft gemeldet, bevor Sie die Gepäckausgabe verlassen. Bewahren Sie die Vorgangsnummer auf, die Sie erhalten.
• Eine an Bord vergessene Tasche fordern Sie bei der Fluggesellschaft an, eine im Terminal vergessene beim Fundbüro des Flughafens.
• Die Reklamationsfristen sind kurz: in der Regel 7 Tage bei beschädigtem Gepäck und 21 Tage nach Aushändigung bei verspätetem Gepäck (Montrealer Übereinkommen). Maßgeblich sind die Bedingungen Ihrer Fluggesellschaft.

Wenn Karten, Ausweis oder ein Laptop darin waren

• Bankkarten: sofort bei Ihrer Bank oder über den Sperr-Notruf 116 116 sperren lassen.
• Laptop, Tablet, Handy: das Gerät aus der Ferne sperren oder löschen, wenn die Funktion aktiviert ist, und die Passwörter der angemeldeten Konten ändern (E-Mail, Bank, soziale Netzwerke).
• Dienstgerät: Informieren Sie umgehend Ihren Arbeitgeber oder dessen IT-Abteilung, denn bei offengelegten Daten können dort Pflichten zu erfüllen sein.
• Personalausweis oder Reisepass: Der Verlust ist unverzüglich der ausstellenden Behörde (Bürgeramt) anzuzeigen; auch die Polizei nimmt die Meldung auf.
• Schlüssel: Wenn etwas in der Tasche auf Ihre Adresse schließen lässt, lesen Sie unseren Ratgeber zu verlorenen Schlüsseln.

Beim Fundbüro nachfragen

Wer in Deutschland etwas findet, muss den Fund grundsätzlich dem Verlierer oder der zuständigen Behörde melden, meist dem Fundbüro der Gemeinde (§ 965 BGB). Beschreiben Sie den Gegenstand genau (Farbe, Marke, Größe, besondere Merkmale, Inhalt) und fragen Sie mehrmals nach: Fundsachen kommen oft erst einige Tage später an.

Die Qevik-Karte zeigt Ihnen Fundbüros und Fundstellen in Ihrer Nähe.

Diebstahl oder Verlust: Polizei und Versicherung

Wenn Sie vermuten, dass Ihre Tasche oder Geldbörse gestohlen wurde, erstatten Sie Anzeige bei der Polizei: Ihre Versicherung verlangt diesen Nachweis meistens. Ein einfacher Verlust ist selten versichert; ein Diebstahl kann es sein, je nach Hausrat- oder Reisegepäckversicherung.

Für das nächste Mal: erreichbar sein, ohne die Adresse preiszugeben

Ein Gepäckanhänger oder eine Visitenkarte mit Ihrer Adresse im Klartext verrät jedem, wo Sie wohnen und dass Sie gerade nicht dort sind. Ein Qevik-Anhänger am Griff oder eine Qevik-Karte in der Geldbörse oder im Innenfach trägt stattdessen eine Kennung und einen QR-Code. Wer den Gegenstand findet, scannt den Code und kann Sie benachrichtigen. Was der Finder über Sie sieht, entscheiden Sie selbst, Ihre Adresse muss nicht dabei sein.