Clés perdues : que faire maintenant

D'abord, refaire son trajet

Pensez aux derniers endroits où vous aviez vos clés à coup sûr : voiture, bureau, magasins, café, club de sport.

• Appelez les commerces et les établissements où vous êtes passé : les objets trouvés sont souvent gardés à la caisse ou au comptoir.
• Renseignez-vous auprès du bus, du train ou du taxi : les entreprises de transport ont leur propre service des objets trouvés.
• Vérifiez les poches de vestes et de sacs, les sièges et le plancher de la voiture.

Votre objet porte un porte-clés ou une carte Qevik

Celui qui le trouve peut scanner le QR code, ou saisir l'identifiant gravé sur qevik.com, puis vous prévenir par le formulaire de votre page : son message vous arrive par e-mail. Il peut aussi déposer l'objet dans une agence Qevik ou un bureau des objets trouvés. De votre côté :

• Vérifiez ce qu'il verra : dans « Mon profil », l'aperçu « Ce que voit la personne qui scanne votre QR code » le montre exactement. Rendez visible un moyen de vous joindre, un numéro de téléphone par exemple, si vous voulez être appelé directement. Votre adresse n'en fait pas forcément partie.
• Surveillez votre boîte e-mail, y compris les courriers indésirables : c'est là qu'arrivent le message de celui qui a trouvé l'objet et l'avis d'un bureau des objets trouvés qui l'a enregistré à votre nom.
• Consultez « Mes objets et objets trouvés » dans votre espace : un objet enregistré à votre nom par un bureau des objets trouvés y apparaît.
• Un bureau peut vous demander vos coordonnées : la demande arrive dans « Demandes de coordonnées », où vous l'acceptez ou la refusez.
• Pour récupérer l'objet dans une agence, munissez-vous d'une pièce d'identité : l'agence peut vous envoyer par e-mail un code à usage unique pour confirmer la remise.
• Objet confié par votre employeur : signalez-le dans « Mes objets » avec « Signaler comme perdu », votre responsable est alors prévenu par e-mail.
• Faites quand même les autres démarches de ce guide : Qevik aide celui qui trouve l'objet à vous joindre, il ne garantit pas qu'il vous sera rendu.

Se renseigner au bureau des objets trouvés

En Allemagne, celui qui trouve un objet doit en principe le signaler à son propriétaire ou à l'autorité compétente, le plus souvent le bureau des objets trouvés de la commune (§ 965 BGB). Renseignez-vous-y, et plusieurs fois : les objets arrivent souvent avec quelques jours de retard.

La carte Qevik vous montre les bureaux et les points d'objets trouvés près de chez vous.

Qui prévenir

• Pour un logement en location : le bailleur ou le syndic. Si la clé appartient à un système de fermeture centralisé, un remplacement peut être nécessaire.
• Pour une clé d'entreprise ou de bureau : votre employeur, le plus vite possible.
• Votre assurance responsabilité civile : vérifiez si la perte de clés appartenant à un tiers est couverte.

Quand changer la serrure

Si votre trousseau permet de remonter jusqu'à votre adresse, par exemple par une étiquette nominative, un porte-clés portant l'adresse ou une pièce d'identité dans le même sac, envisagez sérieusement de changer la serrure. Sans indice de ce genre, le risque est nettement plus faible.

Pour la prochaine fois : être joignable sans donner son adresse

Votre nom et votre adresse n'ont rien à faire sur votre trousseau. Un porte-clés Qevik porte à la place un identifiant et un QR code. Celui qui le trouve scanne le code et peut vous prévenir. Vous décidez de ce qu'il voit de vous, et votre adresse n'a pas à en faire partie.